赤峰市：“代”走群众烦心事　“办”好民生急愁盼

近年来，赤峰市坚持把信访工作摆在突出位置，全面推行信访代办制，通过压实责任、精准施策、“真代真办”，推动群众合理诉求及时就地解决，打通信访便民服务“最后一公里”。

赤峰市积极探索建立智慧化信访服务平台，以数字化、信息化、智能化为支撑，确保群众诉求进得来、转得出、办得好、有回应。目前，赤峰市创新打造线上平台19个，其中宁城县“民生直通车”今年以来共办理群众诉求1591件。

此外，按照“试点先行、逐步推开”的思路，赤峰市探索建立起市、县、乡、村四级信访代办工作机制，实现群众由“多次跑”变为“零跑动”。今年雨季，喀喇沁旗小牛群镇官山沟村因频繁降雨导致村内146个暖棚和200多个冷棚的蔬菜运输困难，接到群众信访诉求后，小牛群镇第一时间成立信访代办专班，整合县、镇、村三级资源，仅用五天就把百姓出行的道路修葺完成。

信访无小事，件件系民生。赤峰市以“群众动嘴、干部跑腿”的方式深化信访服务，推出“点单式”“派单式”“专班式”等灵活多样的代办模式，进一步提高信访事项办理效率和群众满意度。今年以来，赤峰市代办事项7000多件，信访总量同比下降7000多件。

来源：赤峰市人民政府办公室